移動商城亂扣游戲費怎麼能退

『壹』 移動扣費不正常怎麼讓客服返還

1.流量超額的誇張扣費
相信前兩年因為流量超額而被迫打官司的人不在少數，雖然我的手機費沒有被扣到這樣誇張，但是也被移動扣過無數次所謂的「流量超額」費用，有時候移動的提醒簡訊並不會及時通知，而是等你超額以後再過來鋪天滿地的扣費提醒，這種扣費往往會在十分鍾左右扣掉幾十的費用，甚至在自己關掉流量的時候還會持續掉，之前有個同事不到8分鍾被扣了70。雖然錢盡管不能說多，但是真的很蹊蹺，所以我多次打電話詢問客服被扣除流量費用的使用情況，一般問到這里客服就會跟你解釋自己的流量使用在哪裡了（一般客服也能看出來這個費用到底是正常使用還是屬於BUG扣費，不用擔心），如果你沒有懂視頻軟體的話，短短幾分鍾的扣費是非常不合理的，而這個費用你可以明確合理地要求客服退回。
具體操作：撥通10086客服電話，轉人工以後要求查詢自己近來的流量去處（你要確定是移動在亂扣費不要無理取鬧的哈）然後要求客服將扣掉的費用返還給自己，這時候他們會拒絕，但是你可以跟他們說要求讓領導解決，（注意：每個客服都有在合理情況下為用戶進行退費的許可權！）完成這一步，一般當天就會給我們返還亂扣費的金額。
2.工信部投訴

『貳』 移動公司亂扣費，怎麼怎麼要回來呢比如扣費簡訊，玩游戲扣的那種！

你玩游戲扣費是游戲公司扣的，確定你是移動機，可以撥打10086，讓他們阻止這種扣費簡訊發出，避免以後扣費。這種情況已經扣了的錢是很難找回來的。

『叄』 中國移動亂扣費如何有效維權

先撥打客服電話咨詢或投訴，客服人員會受理並在查清情況後給你電話回復的。一般都會在48小時內回復。

如果跟客服人員溝通後無果，就繼續向上級客服經理投訴。注意在跟對方溝通時態度一定要強硬，明確表達出要把多收費的錢退還回來。

但是一般不會輕易把多收取的錢會這么容易退還給你的，在這個時候你就一定要堅持，表明自己的立場，一般堅持到最後就會把多扣你的錢退還給你的。同時後續再也不敢隨便擅自篡改你的賬戶了。

注意投訴時還是要文明用語，畢竟不是去找客服吵架，而是要解決問題的，並且投訴電話全程都會有錄音，用戶態度好的情況下客服人員處理不好，再向上級部門投訴也是占優勢的。

不過在很多時候，以上方法是不管用的，他們會拿任何理由來搪塞你。例如故意拖延時間，向上級領導反映核實等理由。那在這個時候，就直接向他們的上級部門投訴，要知道他們的上級部分是工業和信息產業部，簡稱國家工信部。

工業和信息化部主要職責為：擬訂實施行業規劃、產業政策和標准、監測工業行業日常運行、推動重大技術裝備發展和自主創新、管理通信業、指導推進信息化建設、協調維護國家信息安全等。

『肆』 被中國移動亂扣費了怎麼辦

中國移動發現亂扣費的現象，應該及時撥打10086，把這個現象和他們進行溝通，同時要求他們返還無緣無故扣除我們的費用。只要我們有理有據，硬核一點就能夠退回來。

移動通訊的人本身也知道是怎麼回事，所以如果我們據理力爭，基本上都會找回我們的費用。這件事就是你不舉，別人不究，誰的錢花了誰不心疼？反正我不是大款，我發現被他們亂扣費，就一定要找他們要個說法。