騰訊游戲客服復試問什麼問題

Ⅰ 面試客服都會問些什麼問題，怎麼回答

問：若是遇上了難纏的客戶，您將怎麼處理？
回答提示：在溝通中先了解客戶遇到了怎樣的難題，並且想要得到怎樣的處理方案，讓客戶覺得自己受到了重視，然後再根據客戶的意見，迅速給客戶提供有效的解決方案，並代表公司向對方表達歉意。這種問題主要是考研面試人員在處理問題時是不是夠冷靜，能夠有條不紊地解決難題。
問：您對加班有什麼樣的看法？您個人願意接受加班嗎？
回答提示：實際上很多公司並非只是在招聘客服崗位時，才會提出這樣的問題，當您遇到這個問題時要明白，公司並非一定會經常加班，只是想要了解您個人願意為公司能夠做出多大的奉獻。此時您回答的話，可以選擇如果工作需要的話，會義不容辭加班，當然個人也會努力提升工作效率，減免不必要的加班。
問：您對客服崗位的薪資要求具體是怎樣的？
回答提示：倘若你直接回答很低的一個數字，那顯然也在另一個層面表露你自己的能力也比較弱；倘若你的薪資要求高得離譜，又會顯得你分量過重，公司受用不起。因而，你在回答這樣的問題時，要避開這樣的低級錯誤。一般來說，僱傭者往往會在招聘時對客服崗位已經有了開支預算，他們第一次提出的價錢通常都是公司能夠給予的高價，他們想了解這筆錢能不能引起你對客服這個崗位的工作興趣。所以你在回答問題前要注意聆聽一下面試者對公司以及工作崗位的介紹。
問：您對客服這份工作還有什麼問題要問的嗎？
回答提示：這個問題雖然看上去挺普通的，似乎可有可無的樣子。但其實很關鍵，企業一般不喜歡招聘說「沒有問題」的人。因為客服崗位本身就要求員工有比較強的個性和創新能力，如果一個面試人員從頭到尾都是沒有一點自己的想法，那也是很難在求職中脫穎而出的。
問：談論一下如果你進入公司後，打算怎麼勝任客服這份工作？
回答提示：對方這樣問你，其實是想知道你對這份工作是不是真的思考過自己是否適合，而且對於未來的規劃，以及自己對該企業有怎樣的想法。如果你能夠提出切合實際的，符合公司需求的可行性方案，則更容易獲得面試官的好感。
祝您面試通過

Ⅱ 騰訊公司面試一般都問什麼問題

你好，騰訊作為互聯網大廠，薪資待遇是非常高的，同時面試難度也是相當高的。關於騰訊等大廠的面試，具體如下。

1、騰訊的招聘有多難？

無論是騰訊的招聘，還是華為阿里網易，都存在校招和社招兩種途徑，校招專門面向畢業生，社招面向已經擁有工作經驗的社會人。

騰訊的招聘崗位包含：技術類、產品類、設計類、市場類、職能類。然鵝看著崗位有五大類，其實校招也就20+崗位。

而且騰訊開放暑期實習網申時很明確的表示：暑期實習轉正將占校招70%的名額！

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希望我的回答對你有所幫助！

Ⅲ 游戲客服專員面試時問的問題！給好的回答和建議。

1
先謝謝你對游戲的建義，你的意見我會在第一時間通知上面的，祝你游戲愉快
2
你的投拆我收到了，請您先節圖和記下發生事件的時間和經歷，及對方的名字，發送到我們官網的郵箱上，我們會在第一時間處理的
3
要有理，不緊不慢，首先問下罵人的原因，若是鐵定無聊來漫罵的人，回答就說我們客服是為玩家提示幫助和解決問題，而不是無端讓人罵的，請尊重你自已，

Ⅳ 游戲客服面試

面試技巧——經典面試問題回答思路

面試過程中，面試官會向應聘者發問，而應聘者的回答將成為面試官考慮是否接受他的重要依據。對應聘者而言，了解這些問題背後的「貓膩」至關重要。本文對面試中經常出現的一些典型問題進行了整理，並給出相應的回答思路和參考答案。讀者無需過分關注分析的細節，關鍵是要從這些分析中「悟」出面試的規律及回答問題的思維方式，達到「活學活用」。
問題一：「請你自我介紹一下」
思路：
1、這是面試的必考題目。
2、介紹內容要與個人簡歷相一致。
3、表述方式上盡量口語化。
4、要切中要害，不談無關、無用的內容。
5、條理要清晰，層次要分明。
6、事先最好以文字的形式寫好背熟。
問題二：「談談你的家庭情況」
思路:
1、 況對於了解應聘者的性格、觀念、心態等有一定的作用，這是招聘單位問該問題的主要原因。
2、 簡單地羅列家庭人口。
3、宜強調溫馨和睦的家庭氛圍。
4、 宜強調父母對自己教育的重視。
5、 宜強調各位家庭成員的良好狀況。
6、 宜強調家庭成員對自己工作的支持。
7、 宜強調自己對家庭的責任感。
問題三：「你有什麼業余愛好？」
思路：
1、業余愛好能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態，這是招聘單位問該問題的主要原因。
2、 最好不要說自己沒有業余愛好。
3、不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。
4、 最好不要說自己僅限於讀書、聽音樂、上網，否則可能令面試官懷疑應聘者性格孤僻。
5、最好能有一些戶外的業余愛好來「點綴」你的形象。
問題四：「你最崇拜誰？」
思路：
1、最崇拜的人能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態，這是面試官問該問題的主要原因。
2、 不宜說自己誰都不崇拜。
3、 不宜說崇拜自己。
4、 不宜說崇拜一個虛幻的、或是不知名的人。
5、 不宜說崇拜一個明顯具有負面形象的人。
6、所崇拜的人人最好與自己所應聘的工作能「搭」上關系。
7、 最好說出自己所崇拜的人的哪些品質、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。
問題五：「你的座右銘是什麼？」
思路：
1、座右銘能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態，這是面試官問這個問題的主要原因。
2、不宜說那些醫引起不好聯想的座右銘。
3、不宜說那些太抽象的座右銘。
4、不宜說太長的座右銘。
5、座右銘最好能反映出自己某種優秀品質。
6、 參考答案——「只為成功找方法，不為失敗找借口」
問題六：「談談你的缺點」
思路：
1、不宜說自己沒缺點。
2、 不宜把那些明顯的優點說成缺點。
3、 不宜說出嚴重影響所應聘工作的缺點。
4、 不宜說出令人不放心、不舒服的缺點。
5、 可以說出一些對於所應聘工作「無關緊要」的缺點，甚至是一些表面上看是缺點，從工作的角度看卻是優點的缺點。
問題七：「談一談你的一次失敗經歷」
思路：
1、 不宜說自己沒有失敗的經歷。
2、 不宜把那些明顯的成功說成是失敗。
3、不宜說出嚴重影響所應聘工作的失敗經歷，
4、 所談經歷的結果應是失敗的。
5、 宜說明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。
6、說明僅僅是由於外在客觀原因導致失敗。
7、 失敗後自己很快振作起來，以更加飽滿的熱情面對以後的工作。
問題八：「你為什麼選擇我們公司？」
思路：
1、 面試官試圖從中了解你求職的動機、願望以及對此項工作的態度。
2、 建議從行業、企業和崗位這三個角度來回答。
3、 參考答案——「我十分看好貴公司所在的行業，我認為貴公司十分重視人才，而且這項工作很適合我，相信自己一定能做好。」
問題九：「對這項工作，你有哪些可預見的困難？」
思路：
1、 不宜直接說出具體的困難，否則可能令對方懷疑應聘者不行。
2、可以嘗試迂迴戰術，說出應聘者對困難所持有的態度——「工作中出現一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准備，任何困難都是可以克服的。」
問題十：「如果我錄用你，你將怎樣開展工作」
思路：
1、 如果應聘者對於應聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法，
2、可以嘗試採用迂迴戰術來回答，如「首先聽取領導的指示和要求，然後就有關情況進行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計劃並報領導批准，最後根據計劃開展工作。」
問題十一：「與上級意見不一是，你將怎麼辦？」
思路：
1、一般可以這樣回答「我會給上級以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會服從上級的意見。」
2、如果面試你的是總經理，而你所應聘的職位另有一位經理，且這位經理當時不在場，可以這樣回答：「對於非原則性問題，我會服從上級的意見，對於涉及公司利益的重大問題，我希望能向更高層領導反映。」
問題十二：「我們為什麼要錄用你？」
思路：
1、應聘者最好站在招聘單位的角度來回答。
2、 招聘單位一般會錄用這樣的應聘者：基本符合條件、對這份共組感興趣、有足夠的信心。
3、如「我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責任感和良好的餓適應能力及學習能力 ，完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴公司服務，如果貴公司給我這個機會，我一定能成為貴公司的棟梁！」
問題十三：「你能為我們做什麼？」
思路：
1、 基本原則上「投其所好」。
2、 回答這個問題前應聘者最好能「先發制人」，了解招聘單位期待這個職位所能發揮的作用。
3、 應聘者可以根據自己的了解，結合自己在專業領域的優勢來回答這個問題。

Ⅳ 面試游戲客服該注意什麼

• 面試游戲客服該注意兩方面：

  一是面試前的准備：

  1、首先要注意自己的儀容儀表，彈不管面試什麼職業給人留下的第一印象肯定是最重要的

  2、注意自己的普通話發音，說話應對之類一定注意不要帶上很明顯的口音。

  3、要了解你應聘的公司主營的游戲的業務。

• 面試中可能遇到的問題：

  1. 為什麼你想到這里來工作？

  如果目前你還沒有離職的話，這個問題還涉及到另外一個意思，為什麼你要離開你原來工作的地方。這是一個開放式的問題，它給你一個展示你對該公司了解程度的機會。因此，去面試之前應該認真做好功課，並好好地表現出來。

  對於應屆畢業生來說，也許你之前並沒有在游戲公司工作過。那你就更需要全面了解公司的情況，充分顯示你對公司的熱情和極度的嚮往，因為很可能這是你最大的可以勝過其他有經驗的應聘者的優勢。

  2.你正在玩什麼游戲？

  如果你想到游戲公司工作，你最好是玩游戲的，而且最好能夠讓面試官知道這一點。提到一些與該公司製作風格相同的游戲是一種比較好的回答方式。如果你可以談談玩這些游戲感受就更好了。當然，記得適可而止，別說的太多。

  3. 你認為怎樣可以讓你玩的游戲更出色

  即使面試的不是一個設計崗位，但是仍然需要表現出你是站在一個游戲開發者的角度來思考游戲的。游戲製作公司在找人時，希望所找的人對自己玩的游戲有所思考，例如思考他們玩的究竟是什麼，是怎麼做出來的，怎樣可以改進，還有，最重要的是，有什麼是可以去掉的。

  4. 什麼游戲是最好的游戲，為什麼？

  最重要的就是相對比較快地回答這個問題，並且有理有據。回答這個問題時額外要考慮的因素是年齡。

  5. 是什麼讓你選擇加入這個團隊？我們為什麼需要你？

  這是所有的面試都常見的一個問題。回答這個問題可以有兩種方式：詳細回答或者簡要一些。詳細回答需要你有一些關於公司如何運作的知識。

  6. 什麼是你最大的弱點？或者，如果聘用了你，有什麼會讓我因此而在半年裡就後悔。

  這也是一個在工作面試中常見的問題。主要有兩種方式應對這個問題：一種是誠實地自我批評，另一種是說好話我是一個完美主義者。但是所有僱主都喜歡招一個誠實回答的人，回答這個問題的另外一個秘密不是在於回答的多少，而是在於你的反應時間。如果你回答得很快，可能就說明你已經非常清楚地知道了自己的缺點，面試官會覺得你的缺點是非常明顯和嚴重的，以至於你可能已經被提醒了很多次了。另外，回答得太快還讓人覺得你是事先准備好了比較好的說辭，而不是在誠實地回答問題。

  7. 你怎麼看待工作壓力？

  對於小工作室來說，這是一個很關鍵的問題。我的建議是百分之百的誠實回答這個問題。如果你不想承受過重的工作壓力，那就應該明說。也許會讓你的面試失敗，無法得到這份工作，但這是好事。如果一家公司必須得經常加班，然而你又特別不想加班，那麼做這份工作簡直就是一種懲罰。

• 面試中需要注意的問題：
  

  最重要的一點，千萬不要緊張！回答面試問題時一旦緊張，說話可能結結巴巴或越說越快，緊張也會加劇，此時，最好的辦法就是有意放慢自己的說話速度，讓字一個一個的從嘴裡清晰地吐出來，速度放慢了，心情也不緊張了。也可加重語尾發音，說得緩慢響亮，用以緩解緊張。

  第二：守時，這是鐵的紀律。守時是一個態度問題，而客服人員最需要的就是對客服工作的態度，一般以提前5分鍾左右為宜。
  第三、肢體語言。比如面試過程中不要撓頭啊之類的多餘動作，要保持鎮定。
  第四、面試過程中，對於面試官提的問題，一定要三思而後答，切忌帶情緒的回答問題，答之前一定得想想面試官考的內容
  第五、面試結束後，離場時不要在主試人結束談話之前表現出浮躁不安、急欲離去、或另赴約會的樣子，過早地想離場會使主試人認為你應聘沒有誠意或幹事沒有耐心。

Ⅵ 面試客服一般會問什麼問題

面試客服一般都問：若是遇上了難纏的客戶，要怎麼處理；對加班有什麼樣的看法；是否願意接受加班；對薪資要求具體是怎樣的；怎樣排解工作帶來的壓力等。
面試，是測查和評價人員能力素質的一種考試活動。面試是一種經過組織者精心設計，在特定場景下，以考官對考生的面對面交談與觀察為主要手段，由表及裡測評考生的知識、能力、經驗等有關素質的一種考試活動。

Ⅶ 客服面試會問哪些問題

1、若是遇上了難纏的客戶，您將怎麼處理？

在溝通中先了解客戶遇到了怎樣的難題，並且想要得到怎樣的處理方案，讓客戶覺得自己受到了重視，然後再根據客戶的意見，迅速給客戶提供有效的解決方案，並代表公司向對方表達歉意。這種問題主要是考研面試人員在處理問題時是不是夠冷靜，能夠有條不紊地解決難題。

2、您對加班有什麼樣的看法？您個人願意接受加班嗎？

回答提示：實際上很多公司並非只是在招聘客服崗位時，才會提出這樣的問題，當您遇到這個問題時要明白，公司並非一定會經常加班，只是想要了解您個人願意為公司能夠做出多大的奉獻。此時您回答的話，可以選擇如果工作需要的話，會義不容辭加班，當然個人也會努力提升工作效率，減免不必要的加班。

3、您對客服這份工作還有什麼問題要問的嗎？

回答提示：這個問題雖然看上去挺普通的，似乎可有可無的樣子。但其實很關鍵，企業一般不喜歡招聘說「沒有問題」的人。因為客服崗位本身就要求員工有比較強的個性和創新能力，如果一個面試人員從頭到尾都是沒有一點自己的想法，那也是很難在求職中脫穎而出的。

客服素質要求

一、熱情認真態度

要做一名合格的客服人員，只有熱愛這一門事業，才能全身心地投入進去，所以這是一個合格的客服人員的一個先決條件。

二、熟練業務知識

應該擁有熟練的業務知識，並不斷努力學習。只有熟練掌握了各方面的業務知識，才能准確無誤地為用戶提供業務查詢、業務辦理及投訴建議等各項服務。讓客戶在該有的服務中達到更好的滿意度。

三、耐心解答問題

一名合格的客服人員，核心就是對客戶的態度。在工作過程中，應保持熱情誠懇的工作態度，在做好解釋工作的同時，要語氣緩和，不驕不躁，如遇到客戶不懂或很難解釋的問題時，要保持耐心，一遍不行再來一遍，直到客戶滿意為止，始終信守「把微笑溶入聲音，把真誠帶給客戶」的諾言。這樣，才能更好地讓自己不斷進取。

Ⅷ 游戲客服專員面試時問的問題！給好的回答和建議。

1 先謝謝你對游戲的建義，你的意見我會在第一時間通知上面的，祝你游戲愉快
2 你的投拆我收到了，請您先節圖和記下發生事件的時間和經歷，及對方的名字，發送到我們官網的郵箱上，我們會在第一時間處理的
3 要有理，不緊不慢，首先問下罵人的原因，若是鐵定無聊來漫罵的人，回答就說我們客服是為玩家提示幫助和解決問題，而不是無端讓人罵的，請尊重你自已，

Ⅸ 關於騰訊面試過程，客服類

面試過程：無領導群面，面試官給一個問題討論，一個小組10個，面試官再看每個人討論中的表現，不管問題正確與否，只要說得最多，中間穿插騰訊企業文化
第一輪是1對10的群面，要求很簡單，每個人自我介紹一輪。面試官會淘汰掉一半的人。
第二輪1對1面試，面試官會問你一些具體的問題以及你自身的工作經歷
完了後就回家等通知

Ⅹ 客服復試面試主要考察什麼

客服復試面試主要考察如下
一般面試都分初試和復試
初試一般有兩種情況：
第一種，由人事部門面試，如果他們覺得比較適合再推薦給用人部門的領導面試。
第二種，直接由用人部門領導和人事部門人員一起面試，通過後再由老闆進行復試以決定是否錄用。
所以對於復試來說，第一種情況就是由用人部門的領導面試，所以會問一些專業性的知識以檢驗你的專業水平，這個需要針對應聘崗位突擊一下相關知識，回答提問時有一說一，遇到不會的問題不要試圖矇混過關，誠實的說以前沒接觸過即可。當然，個人的一些情況有時也會問到的，比如個人學習情況，工作經歷，異地工作有時會問一下家庭情況等。
第二種情況下，復試人員就是老闆的，老闆一般不會問很具體的東西，基本都是閑聊，從閑聊裡面判斷應聘者是不是適合自己的公司的文化和性質，所以要注意說話的方式和內容，根據應聘崗位和公司性質來確定談話基調。比如你應聘的是技術研發類的，那就要強調自己的學習能力；銷售類的那就要強調溝通能力；管理類的要強調組織能力等等。最好能穿插的講過去的事例而不要只是喊口號。