如何投訴未成年人充值游戲

『壹』 小孩充值游戲投訴哪個部門

工信部、消費者協會都可以。8歲以下的未成年人無論充值多少錢進游戲，都屬於「無效的民事法律行為」，可以要求退還（金額一般也不會全退的，因為家長也有失責部分，這個比例具體每個公司也不同）；8-18歲的未成年人充值與年齡、智力相適應的金額不予退還，不相適應的可以要求退還。追認時注意搜集以下證明：1.孩童獨立充值證明（監控）2.孩子盜用家長賬號證據3.游戲登記主體是孩子（游戲公司也可出證據證明檢測是否未成年人所為）。可以保留各項證據上中國網路游戲投訴平台投訴。1、不滿八周歲的未成年人是無民事行為能力人，無民事行為能力人未經法定代理人代理實施的法律行為無效。未滿八周歲的孩子玩游戲充錢屬無效的行為，家長可以要求退還。2、八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，除可以獨立實施純獲利益或者與年齡、智力相符的民事法律行為外，實施其他民事行為需由法定代理人代理、追認。八周歲以上的未成年人大額充值需經法定代理人追認，家長不追認的，可以要求退還。???????????????????????????????未成年游戲限制時間：「嚴格限制向未成年人提供網路游戲服務的時間，所有網路游戲企業僅可在周五、周六、周日和法定節假日每日20時至21時向未成年人提供1小時服務，其他時間均不得以任何形式向未成年人提供網路游戲服務；嚴格落實網路游戲用戶賬號實名注冊和登錄要求，不得以任何形式向未實名注冊和登錄的用戶提供游戲服務；各級出版管理部門要加強對防止未成年人沉迷網路游戲有關措施落實情況的監督檢查，對未嚴格落實的網路游戲企業，依法依規嚴肅處理。」??????????????????????????????????????????????綜上所述未成年人沒有經濟來源，充值的行為也與其年齡和智力不相匹配。如果其監護人對未成年人的充值行為不追認或不同意，則充值行為可撤銷，平台應返還相應金額。作為家長來說，也應該負有一定責任。家長平常應該管理好自己的手機，對孩子要履行好應有的監護責任。
法律依據：《中華人民共和國民法典》
第十九條八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經其法定代理人同意、追認;但是，可以獨立實施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應的民事法律行為。
第二十條不滿八周歲的未成年人為無民事行為能力人，由其法定代理人代理實施民事法律行為。

『貳』 孩子游戲充錢上哪裡投訴

可以去當地工信部投訴解決，也可以保留各項證據上中國網路游戲投訴平台投訴。
根據未成年消費權益法，在監護人不知道的情況下未成年人消費是可以通過法律進行退款的，首先可以與游戲公司進行協商退款如果不同意退款或者退款金額不理想可以在法院進行起訴，可以進行報警有法務部門或者公安機關進行處理。

『叄』 未成年充值游戲退款哪裡投訴

1、可以去官網問一下或者撥打騰訊未成年人保護熱線咨詢客服，提供資料證明是限制行為能力人充的錢，協商退還部分，一般是可以要回來的。

2、第一時間向充值平台或者游戲公司反饋，可以通過應用商店軟體下載頁面，或者官方網站找到溝通方式，和游戲公司表述事實情況和需求，盡量能夠在雙方的溝通過程中解決訴求，保護財產損失，如果這個環節無法達成共識，可以通過法律手段來維護合法權益。

3、微信關注騰訊客服，反饋問題，提供確定是未成年人充值，提供證據，需要耐心等待3-5個工作日

法律依據： 《中華人民共和國未成年人保護法》

第十一條 任何組織或者個人發現不利於未成年人身心健康或者侵犯未成年人合法權益的情形，都有權勸阻、制止或者向公安、民政、教育等有關部門提出檢舉、控告。

國家機關、居民委員會、村民委員會、密切接觸未成年人的單位及其工作人員，在工作中發現未成年人身心健康受到侵害、疑似受到侵害或者面臨其他危險情形的，應當立即向公安、民政、教育等有關部門報告。

有關部門接到涉及未成年人的檢舉、控告或者報告，應當依法及時受理、處置，並以適當方式將處理結果告知相關單位和人員。

第十二條 國家鼓勵和支持未成年人保護方面的科學研究，建設相關學科、設置相關專業，加強人才培養。

『肆』 未成年游戲退款投訴電話

法律分析：游戲平台，工信部、消協、12345電話都可以，除了投訴還可以向法院起訴。未成年人用大人的錢充游戲，如果未成年人未滿八歲，則未成年人的民事法律行為是無效的，可以要求返還。 如果未成年人已滿八歲，就需要看具體的金額。如果金額在其可以支配的合理范圍內，則屬於有效的民事法律行為，家長無權要求返還。 如果超出合理金額，家長可以不予追認，要求返還，具體情況請與游戲方官方客服人員溝通協商，向客服人員提供一些證明是未成年人充值的證據，並明確表示同意賬號回檔收回消費的道具。 但是如果未成年人是拿錢去打賞一些游戲主播，這些是需要自己去溝通處理的，游戲公司是不會管的。

法律依據：《中華人民共和國民法典》第十八條：成年人為完全民事行為能力人，可以獨立實施民事法律行為。十六周歲以上的未成年人，以自己的勞動收入為主要生活來源的，視為完全民事行為能力人。

《中華人民共和國民法典》第二十四條：不能辨認或者不能完全辨認自己行為的成年人，其利害關系人或者有關組織，可以向人民法院申請認定該成年人為無民事行為能力人或者限制民事行為能力人。被人民法院認定為無民事行為能力人或者限制民事行為能力人的，經本人、利害關系人或者有關組織申請，人民法院可以根據其智力、精神健康恢復的狀況，認定該成年人恢復為限制民事行為能力人或者完全民事行為能力人。本條規定的有關組織包括：居民委員會、村民委員會、學校、醫療機構、婦女聯合會、殘疾人聯合會、依法設立的老年人組織、民政部門等。

『伍』 未成年打游戲消費如何起訴

法律分析：孩子未成年玩游戲扣錢了要看情況才能確定能不能追回。未成年么未成年的民事法律行為無效，可以聯系游戲客服說明情況申請退款，並且需要提供是未成年充值的證據，同意對方收回消費的游戲道具。如果滿了八歲，就要看具體的充值金額，如果金額在合理范圍之類，屬於有效民事法律行為，是沒辦法追回的，如果超出了合理范圍，可以根據具體情況與游戲官方客服人員溝通協商退款。

法律依據：《中華人民共和國民法典》 第十九條 八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經其法定代理人同意、追認；但是，可以獨立實施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應的民事法律行為。

『陸』 未成年人游戲充值怎麼投訴

摘要 ,根據民事訴訟法「誰主張,誰舉證」的一般證據規則,原告法定代理人主張系未成年人實施的行為,應由原告承擔舉證責任,如果舉證不能,將承擔舉證不能所造成的不利法律後果。結合本案,作為家長,應給予孩子足夠的關注,更要注意保管好自己的手機以及銀行卡、手機的密碼,避免因手機被偷拿,或者密碼泄露,造成不必要的經濟損失。

『柒』 未成年游戲充值打12315投訴有用嗎

未成年游戲充值打12315投訴有用。12315是全國舉報投訴受理平台，在舉報投訴處於待受理狀態的期間，會有工作人員通過撥打電話的方式向消費者了解具體情況，並告知已受理或不受理的理由，在決定受理後，平台會將訴求轉達給事發地的市場監管局進行處理。一般情況下，未成年人給手機游戲充值，能退回來。
《中華人民共和國未成年人保護法》
第十六條
未成年人的父母或者其他監護人應當履行下列監護職責：
（一）為未成年人提供生活、健康、安全等方面的保障；
（二）關注未成年人的生理、心理狀況和情感需求；
（三）教育和引導未成年人遵紀守法、勤儉節約，養成良好的思想品德和行為習慣；
（四）對未成年人進行安全教育，提高未成年人的自我保護意識和能力；
（五）尊重未成年人受教育的權利，保障適齡未成年人依法接受並完成義務教育；
（六）保障未成年人休息、娛樂和體育鍛煉的時間，引導未成年人進行有益身心健康的活動；
（七）妥善管理和保護未成年人的財產；
（八）依法代理未成年人實施民事法律行為；
（九）預防和制止未成年人的不良行為和違法犯罪行為，並進行合理管教；
（十）其他應當履行的監護職責。

『捌』 未成年充值游戲投訴那個部門

法律分析：不能完全辨認自己民事行為的未成年人，在游戲中充值時，如果監護人不追認的，可以要求游戲公司退回充值的錢。國家新聞出版署下發通知，要求：嚴限網游企業向未成年提供服務時長，所有網路游戲企業僅可在周五、周六、周日和法定節假日每日20時至21時向未成年人提供1小時服務。不得以任何形式（含遊客體驗模式）向未實名注冊和登錄的用戶提供游戲服務；加強對防止未成年人沉迷網路游戲有關措施落實情況的監督檢查；積極引導家庭、學校等社會各方面切實承擔監護守護職責。國家新聞出版署下發了《關於進一步嚴格管理切實防止未成年人沉迷網路游戲的通知》要求嚴格限制向未成年人提供網路游戲服務的時間，所有網路游戲企業僅可在周五、周六、周日和法定節假日的每日20時至21時，向未成年人提供1小時服務。
法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》
第一條 為保護消費者的合法權益，維護社會經濟秩序，促進社會主義市場經濟健康發展，制定本法。
第二條 消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，其權益受本法保護；本法未作規定的，受其他有關法律、法規保護。
第三條 經營者為消費者提供其生產、銷售的商品或者提供服務，應當遵守本法；本法未作規定的，應當遵守其他有關法律、法規。
第四條 經營者與消費者進行交易，應當遵循自願、平等、公平、誠實信用的原則。
第五條 國家保護消費者的合法權益不受侵害。國家採取措施，保障消費者依法行使權利，維護消費者的合法權益。
第六條 保護消費者的合法權益是全社會的共同責任。
《中華人民共和國民法典》
第二十一條 無民事行為能力的成年人，不能辨認自己行為的成年人為無民事行為能力人，由其法定代理人代理實施民事法律行為。八周歲以上的未成年人不能辨認自己行為的，適用前款規定。
第二十二條 限制民事行為能力的成年人，不能完全辨認自己行為的成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經其法定代理人同意、追認;但是，可以獨立實施純獲利益的民事法律行為或者與其智力、精神健康狀況相適應的民事法律行為。

『玖』 怎麼舉報未成年玩游戲

舉報流程如下：

1、進入國家新聞出版署防止未成年人沉迷網路游戲舉報平台；

2、選擇未成年人違規行為方式；

3、進入舉報流程。

國家新聞出版署上線防止未成年人沉迷網路游戲舉報平台，平台2021年9月30日起正式運營，目的在於為督促游戲企業切實履行主體責任、嚴格執行防止未成年人沉迷網路游戲相關要求，發揮社會各方面監督作用。

舉報平台專項受理群眾關於游戲企業防沉迷相關問題的舉報，包括實名認證違規舉報、時段時長違規舉報、充值付費違規舉報等，舉報線索一經核實，有關部門將對違規游戲企業進行嚴厲查處。

『拾』 未成年網路游戲消費怎麼投訴最有效

法律分析：未成年人用大人的錢充游戲，如果未成年人未滿八歲，則未成年人的民事法律行為是無效的，可以要求返還。

法律依據：《中華人民共和國民法典》

第十九條 八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經其法定代理人同意、追認；但是，可以獨立實施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應的民事法律行為。

第二十條 不滿八周歲的未成年人為無民事行為能力人，由其法定代理人代理實施民事法律行為。