游戲公司如何留住客戶

1. 怎麼樣做才能留住客戶

要留住客戶首先要培養客戶的忠誠度，要是沒有忠誠度的話客戶看誰的價格低就會去找誰合作！
在和客戶溝通成功的前提下，把客戶發展成朋友，讓雙方的感情中不只有公事這個樞紐還要有友情這個鏈接，這樣才會讓客戶在有需求的時候把你當做第一選擇！
在合作成功後記得要給客戶送一件小小的禮物，這樣會給合作一個完美的結尾，順便給下一次合作打好基礎！我一幫是用《阡陌禮品冊》送客戶的，樓主也可以去瞅瞅！

2. 小公司怎麼留住客戶

你所面臨的也是所有小公司所面臨的普遍問題。無須沮喪。
給你點不太成熟的建議，希望有助於你：
1.「辦公地點很簡陋，硬體方面沒有很在意」是一種疏漏。小公司資金有限，投入大筆資金也不現實。但至少要清新整潔有條理，這是公司形象「小而精悍」。
2.「遇到的客戶，跟了很久，也談了很久，最後到公司一次後，就完了。」（的確很傷心）因為你不自覺地給客戶看到了你不願意他也不希望看到的東西。應該仔細檢討一下，找找問題。不要強調客觀,強調客觀是推委責任的表現.
3.「但客戶就是什麼也不說，想找個機會面談，也總是約不到」沒關系，這是商人的習慣「留面子」，窮追沒意思。
4.你的小公司要表現你們的長處:「軟體」一定要硬，價格一定要低。
5.客戶不要找大的，一口吃個胖子誰都想，但是硬體不允許，徒增悲哀。不如螞蟻啃骨頭，慢慢來。用誠信做出業績信譽，擴大發展。
6.灌輸一種理念灌輸一種精神:人人為公司,公司為人人。搞全員銷售。
7.小而精悍，質量過硬，精誠團結，刻苦奮斗，誠信第一。應成為你們實實在在落實於行動的宗旨。（說得太不客氣，請原諒）
8.適當的商業潤滑是需要的，過分也不必要，畢竟家底薄喂不起。
創業總是很難的。保持一種特別能吃苦；特別能團結；特別能奮斗；特別講誠信的精神拼搏一段時間會有起色的。

3. 怎麼樣才能留住客戶！

大連夢想體系
張景珺
可以說三生事業既是營銷的事業，更是服務的事業。而在服務中又分為售前服務、售中服務和售後服務。盡善盡美的服務則是長久留住顧客和吸引顧客的制勝法寶。
首先，良好的服務是開拓事業的關鍵所在(即售前服務)
顧客購買產品便是服務的第一步。而三生產品的一大特點就是消費具有重復性和持續性。而產品是否能打動顧客的心很大程度上取決於經銷商所應具備的良好服務意識。因為售前服務即打前戰，用你的真誠、熱情的服務態度來感染顧客，讓他在消費之前便對公司的產品有一個好的、深刻的印象，就是說要抓住顧客的眼球和消費心理。
其次，用良好的言行來吸引和留住顧客(售中服務)
營銷人員在銷售過程中要注意自身的言語和形象，因為你的言行即是公司整體形象的化身。從某種意義上來講，你就是公司的「窗口」，顧客則是通過「窗口」來看待公司的形象。你留給顧客一個完美的服務形象，不但能讓對方加深對公司產品的印象，而且無形中也樹立了公司的良好口碑。
第三，指導關懷型的服務是顧客持續使用的金鑰匙(即售後服務)
銷售的關鍵服務，更應是在顧客購買了產品之後。售後服務的重要性不可小視。顧客購買產品後，應主動與對方取得聯系，了解他的滿意度，詢問他使用產品的效果，顧客如有疑問，應耐心回答，消除顧客的疑慮。讓顧客覺得你是真正關心他，而不是掙完他的錢便不聞不問了。要讓他感受到你的服務既到位又完善。
另外加強指導型服務也要與關懷顧客並重。這里的指導是指對顧客進行健康理念和正確使用產品的指導服務，這對顧客繼續使用該產品的幫助頗大。
總而言之，要讓顧客主動購買產品並樂意使用產品，就應當將服務做到位，發揮服務是品質的具體表現的優勢效應，這樣才能留住、鎖定顧客的心。
優質服務是留住客戶的秘訣
浙江平陽
黃慶鍛
潘少冰
作為三生經銷商，我們深知優質服務的重要性，在銷售三生產品的過程中，有時會遇到由於跟蹤不及時而造成退貨或使顧客流失，也有些顧客因為一些保健品的魚目混珠而採取旁觀態度。要建立三生保健品的良好銷售渠道、樹立公眾良好的社會口碑，就要提供優質的、靈活性科學性的服務:包括售後反饋、隨訪、服務一條龍的經營模式。
要留住你的客戶，關鍵的服務從售後開始。在產品銷售後，不可對顧客不理不睬，而應該經常電話聯系、聊聊天、問問情況，為他們追蹤服務，也可以上門指導服務，並為每一位顧客提供完善的一條龍服務。這不僅能留住顧客，而且能通過客戶的口碑和分享擴大宣傳三生產品，有事半功倍之功效。
三生公司提供的工具也是招攬和留住顧客的一種好方法，利用虹膜儀定期復查對照，有直觀的效果，使顧客一目瞭然。
此外，不妨去家訪，也可以舉行家庭式銷售對象小聚會，互相交流保健品使用的體會。徵求大家意見。也可以利用聚會的機會，講解三生產品的保健機理和效果。讓顧客發表意見、說體會、論效果，加深對保健品的理解和認知，這也是留住顧客、更好地服務顧客的方法之一。

4. 如何留住客人的技巧和方案

在酒店激烈競爭的當下，留住客人是一項很重要的工作。

每家酒店都有客人流失，造成流失的原因很多，由於沒有數據記錄，也沒有和客人互動溝通，更沒有對流失後的客人進行針對性的分析，酒店的營銷一般都是以PMS裡面的數據，加上附近競爭對手的數據及OTA上的數據為分析依據，對流失的客人已經「放任自流」了。

如何減少客人流失呢？

1．把客人當朋友

在中國的國情下，把客人當朋友好於把客人當上帝。一般而然，朋友之間的交往都是禮尚往來，如果出差去外地，當地有個好朋友，一定會覺得心裡很踏實也很開心。所以，如果把客人當朋友，用朋友般的關心與自然去為客人服務，讓客人感受到朋友般的那種感覺，這個客人成為回頭客的概率非常高。

2．保持與客人互動

移動互聯網最大的特點之一是共享。如果酒店能夠為客人提供一個互動的渠道，酒店要有專人負責，讓客人在出差的時候有一個不錯的互動溝通的圈子，並且在這個圈子裡，有他想得到的這個城市的信息，你想想，客人的感受會咋樣！

我們都知道無論是滴滴打車還是京東商城都有客戶評價，店主也都對評價有回復，酒店在OTA上也一樣，但是做的不夠好，做的不夠全，做的不夠細。

3．對客人保持尊重

有很多人好面子，尤其在朋友面前，如果出差我們酒店給足客人的面子，讓客人的虛榮心得到極大的滿足，讓他的內心無比的舒服，這樣的感受至少會留在其記憶中很久。

4．酒店數據應用

酒店需要建立自己的客人數據記錄與分析系統，自動的把不同的客人進行分類，每個客人都有自己的標簽，無論維護還是促銷都不是泛泛的「批發」式的，而是針對性很強的，讓你心動的。然後，對主力客人，貢獻率高的客人進行所有的服務都會與眾不同。

5. 游戲專區網站怎樣留住客戶

你好，像這樣的網站一般是要經常更新，還要有自己的討論社區的，像是游戲賣網站一樣，網站要有多樣性的產品展示，留住老用戶，拓表新用戶。

6. 網頁游戲如何留住玩家 六大現狀不靠譜

大多都如曇花一般，海撈一筆後逐漸在市面上銷聲匿跡。在這種情況下，有的廠商繼續竭澤而漁，有的則開始反思，走大作、精品化路線。市面上的網頁游戲有哪些弊病？又該如何堅持自己的路推出好玩又賣座的網頁游戲呢？這就是現在網頁游戲公司必須面對和思考的問題。 從整個行業現狀來看，玩家之所以認為網頁游戲不靠譜，是基於六大點。首先，粗製濫造、成功率低，從整體來看，游戲品質不佳是玩家離開一款游戲的最主要原因。很多投資者只看到網頁游戲賺錢的一面便匆匆加入，花三五個月熬出一款游戲，然後匆匆面世接著又匆匆謝幕。其次，抄襲成風、山寨滿天飛，網頁游戲開發成本低、周期短，加上不少游戲公司急於套利而使得創新缺乏，大多實行「拿來主義」遍地抄襲。其三，收費太高，網頁游戲中的充值活動等等讓玩家游戲沒玩上一輪，就被鋪天蓋地的收費信息攪了興趣，而在收費系統、道具的設計上，網頁游戲公司倒是樂於創新，這就讓玩家望而卻步了。 其四，交互性差，和單機沒區別，網頁游戲興起於SLG，其特點就是玩家之前的交互差。後來網頁游戲市場向RPG傾斜，但是很多廠商都起步於SLG，所以做出的產品在互動性上也並不好。其五，大肆宣揚低俗營銷，堅信有"溝"必火的絕對真理，於是各種帶有情色曖昧的小廣告，如雨後春筍般瞬間充斥了我們的視野。殊不知"胸"多吉少，脫離游戲的宣傳模式僅僅讓玩家們記住了美女，而真正地去了解游戲內容的能有幾個？最後，內容單調、缺乏故事性，於網頁游戲發展路徑的特殊性，使其進入研發周期短、回報高的瘋長期，從而讓很多廠商忽略了產品的世界觀架構和故事性，說起單機游戲，有《仙劍》這樣的內涵作品，說起客戶端，有《魔獸世界》這樣宏大的世界觀，可是說到網頁游戲呢？想必很多人一時還真找不出一款有內涵和完整世界觀的產品。 上有政策，下有對策。對於玩家的質疑與業界的現狀，網頁游戲公司應該針對以上幾點思考解決辦法。首先，完善系統，讓畫面更精美，畫面的精緻和系統的完善在很大程度上都是吸引玩家參與的重要點。近兩年網頁游戲新作中不乏畫面精美的大作，而有的游戲系統已經相當完善，已經與客戶端網游相比也已經所差無幾。特別是某些MMORPG類網頁游戲，已經足以對客戶端網游造成很大"威脅"。其次，尋找新玩法。新東西總是吸引人的眼球，一款網頁游戲中歐如果有那麼幾點新玩法當然就不怕玩家不追尋游戲的腳步了。對於相對成熟的客戶端游戲而言，網頁游戲可以在其基礎上發展創新，借鑒優秀的地方並在它的基礎上創造出適合自身的玩法。再次，優化數值，創造游戲平衡。能在游戲中找到一個讓付費玩家與免費玩家都能接受的平衡點是難能可貴的，游戲的平衡與否，由數值策劃一手掌控，網頁游戲自然也不能缺少數值策劃。努力優化數值，創造出讓兩方玩家都能達成共識的游戲這才是開發網頁游戲的目標之一。 此外，網頁游戲還應該提高游戲品質，降低收費，多從玩家的角度思考游戲，讓玩家在得到游戲快感的同時也能得到心理上的滿足感；另外，針對交互性差的缺點，網頁游戲公司應該在SNS方面更用心，多引入客戶端游戲需要具備的各種交互系統，比較家族幫派、婚姻交友、家園農場等，這第一次讓網頁游戲的玩家間產生了濃厚的情感。與此同時，SLG也要尋求改變，增加游戲中聯盟的作用，增加玩家在一起戰斗的機會，這樣也能讓玩家提高對游戲的興趣；除此之外，網頁游戲還需用心經營，創造品牌。現在玩家挑選網頁游戲，不再僅僅局限於游戲畫面、特色這些因素，開發商、運營商也成為重要的判定依據。而那些一直用心做游戲研發和游戲運行的廠商，都擁有了穩定的用戶群，發展成了大型企業。它們能夠成功，沒有任何取巧的因素，完全是因為一直用心的態度，在網頁游戲領域打造出了品牌。 網頁游戲運營是網頁游戲能否得到玩家認同和喜愛的關鍵因素之一，所以運營平台的選擇也很重要。網頁游戲平台作為游戲的代理及運營平台，在游戲活動的策劃、宣傳及執行上都占據著極其重要的地位。 游戲網平台作為網頁游戲運營平台，旗下擁有游戲數十款，現正運營的《九洲志》、《山海》、《大話武林》、《帝國文明》、《天地英雄》、《富人國》同服人數屢創新高。

7. 如何提高游戲用戶存留

日留存、周留存、月留存，怎樣才能讓更多的用戶留下來？
在遺忘臨界點出現在用戶眼前，可以延緩用戶的遺忘，促進忠誠用戶的轉化通過月留存率，了解用戶的生命周期，提前做好產品布局。
作者碎碎念：為什麼要寫這個話題？我觀察到現在很多APP從業者都在關注渠道、渠道用戶質量，但甚少有人去考慮LTV，最優質的用戶的終生價值的挖掘，大家卻沒有重視。希望此文能有一點降躁作用。
本文作者羅曼羅，技術出身的pm，一線互聯網平台高級產品經理。
一款 APP 和它的用戶會經過相遇、相知、相戀、相離四個階段。每一次親密接觸都存在「分離」風險，因為用戶稍有不滿，就有可能卸載掉APP。今天就來講下，如何獲得更多「相戀用戶」，並且盡量延後分離的時間呢？
其實，留存率是一個分析用戶不同生命周期階段的最基本的指標，我們可以通過日留存率來判斷新用戶留下來的意願，通過周留存率來判斷忠誠用戶轉化比例，通過月留存率來判斷產品的生命周期，從而合理規劃產品，提高產品的價值。
當然還有更多高級模型來做忠誠用戶的分析，比如RFM三度模型，參與度模型等等，以後有機會另做分析。
Step 1 ：打好基本功，讓用戶對你一見鍾情
好的開場白等於50%的成功。一個新用戶如果能在第一次使用你的APP時獲得好的體驗，那留下來的可能性會非常大，也就是說，日留存就有保障了。來看下影響第一印象分的幾個細節要素。
品牌認知度
自從商品經濟出現之後，人們很願意為品牌買單。一個購買iPhone的消費者，相比山寨機的消費者，更容易形成品牌二次回購。
無線領域也是如此。在國內，知乎的新用戶留存就應該比 quora 更高。知乎在國內的品牌影響力更大嘛。
外觀風格
好的UI是APP的門臉。其重要性不言而喻。我一直認為畫面精細度對用戶留存的影響也越來越大。
如果一個APP的畫面都是粗製濫造的，用戶又如何相信這個APP能夠為自己帶來價值呢？
新手引導
新手引導是新用戶轉化為老用戶的第一道，也是最難的一道門檻。恰到好處的新手引導，可以有效的提高次日留存率。
以游戲為例：新手引導設計得太難或太簡單，都會導致用戶流失。好的新手教程需要體現游戲的基本玩法，同時又能展現游戲的亮點，吸引玩家留下來。
再說個復雜的類別：電商，眾所周知，電商繁瑣的注冊流程和下單流程是用戶流失最大的罪魁禍首。所以很多電商APP會花很大精力設計有吸引力的獎勵來刺激新用戶注冊下單。
一旦新用戶注冊完成了，常用地址填寫了，支付方式綁定了，那麼，以後維系和通過促銷活動來刺激老用戶消費就變成一個相對容易的事情了。
分析Tips：可以對新手活動進行埋點，將日留存率與首次下單率指標結合起來分析。
性能
性能有多重要？先講個真實案例。一個用戶量近百萬的電商APP，新用戶刺激足夠大、UI設計也是一流，但做了一輪大型推廣活動後，發現次日留存率竟然不到20%，朋友找到我幫忙分析。
我去下載了這個APP，卻經歷了一次揪心的體驗……這個APP在我首次打開時，就不爭氣的閃退了。好不容易正常啟動之後，商品配圖載入非常慢，然後我刷了2、3分鍾，手機就開始發燙了！去手機應用管理中查看這個APP的進程，發現它比同類型的APP佔用內存都高出好幾倍。這樣的運行情況，留存率高才奇怪了。（為什麼會犯這種低級錯誤？天曉得~）
Tips：產品性能差是最低級的錯誤。即便團隊人力有限，也可以藉助市面現有工具來解決，切忌忽視。推薦幾款工具。
APP發布前：雲測工具比如testin，對多個手機終端型號進行測試。盡管中國市場安卓手機碎片化非常嚴重，但要保證主流用戶的體驗，建議至少要選擇主流機型加入測試矩陣。
APP發布中：網路環境的復雜性導致很多時候用戶的體驗得不到保證。大家可以使用市面的CDN服務，比如阿里的多媒體服務，來提高真實網路環境下圖片或視頻的載入速度。
APP發布後：當做好前期測試、多節點部署之後，我們還需要實際監控不同城市、不同終端設備、不同運營商下面的響應時間、崩潰率、網路錯誤率等性能指標。這里推一款移動應用性能監控的工具，聽雲。
推廣
這里多說一句，評估渠道用戶的質量並不是說讓你購買的渠道用戶越優質越好。關起門來說，低質量用戶的存在也是有道理的。
我比較推薦的推廣方式是：用高價購買高質量用戶，獲取高留存，助於提升LTV，為APP帶來價值；用低價購買低質量的用戶，用來影響應用市場的權重，增加APP的曝光，帶來部分自然流量。
Step 2 ：不斷的偶遇，讓用戶記住你
新用戶經過1周到2周的時間，會經歷一個完整的產品體驗周期。經過這個周期還留下來的用戶，繼續流失的速度會變慢，在各項轉化指標上的體現更好，是價值最高的用戶。
我取10000款APP做了周留存率的擬合實驗。發現這個曲線衰減趨勢和人類記憶的衰減曲線趨勢類似。
科普：人的記憶是一個比較成熟的學科了，通過找到人類的記憶遺忘臨界點，在臨界點復習知識點，可以有效的緩解記憶者對這個知識點的遺忘。
如果將這個研究成果應用到APP留存率上，我們可以通過一些產品設計和運營手段，結合合適的場景，在「記憶界點」加深用戶的「記憶」，降低用戶的「遺忘」，幫助新用戶轉化為忠誠用戶。
APP內社區
以理財類APP為例，用戶可能產生理財需求時，想不到手機裡面安裝過理財APP；等到看到這個APP時，購買沖動早就消失了。
如果構建了APP內社區，運營人員定期整理理財資訊，強化品牌。促進用戶在社區交流。APP被打開和被記憶的頻次就高了很多。
Tips：APP外社區可以進行品牌的傳播，獲得新用戶；APP內社區可以提高用戶留存率。聰明的創業者根據需要來進行社區的合理規劃。
推送
合理的推送可以刺激用戶活躍，提高留存率。按照「記憶曲線」的理論，運營人員應該在次日、三日、七日這樣的「遺忘臨界點」重點推送。另外，別忘了設置冷卻時間（2次推送的最短時間間隔），避免頻繁打擾到用戶。
Tips：運營人員在推送每一條消息的時候，都應該考慮用戶的實際場景，這條消息是不是用戶正好需要的。
通過用戶的使用頻率、付費金額、距離首次付費時間等維度，把用戶劃分到多個用戶群，針對性的進行新客引導、新客品牌灌輸、忠誠用戶維護、流失用戶召回等。精細才能成就有效的運營。
打卡簽到設計
每日簽到，可以有效拉動用戶的活躍，提高留存率。在用戶簽到時給與一些獎勵。記得賦予「遺忘臨界點」更高的獎勵刺激，會有很好的效果。
比如下面是PopStar!消滅星星的簽到設計，我們可以一起研究下它的數值。
我們看到，在次日、3日、5日、7日這樣的「遺忘臨界點」設計更高的獎勵差值，能有效的提高留存率。
Step 3 ：讓用戶真心愛上你，不願離去
APP的用戶生命周期（下簡稱為life time）各不相同，不同的lift time需要有不同的產品策略。通過月留存率了解life time，提前做好產品的規劃。
爆款APP的life time不會超過1個月。如果你的life time不超過1個月，同時具備很好的病毒傳播性，你將在短時間內獲得大量的用戶，但是這些用戶如同過眼雲煙，很快又會離你而去。所以在life time內實現變現是最理性的決定。
游戲的life time一般在幾周到1年不等。結合等級和關卡來分析用戶的流失。如果發現流失用戶都是自然滿級用戶，可能你需要推出更多英雄或關卡，來延長游戲的可玩性。
有些APP的目標用戶會發生身份的轉化，這些APP會有固定的life time。比如孕期APP的lifetime不會超過10個月。懷胎10月，准媽媽變成真媽媽了嘛。這個媽媽幾乎一定會卸載孕期APP。通過豐富產品矩陣來滿足用戶的不同身份，引導這個媽媽使用育兒APP。忠誠用戶還是自己的用戶，只是換了一個載體繼續延續用戶價值。
總結
在遺忘臨界點出現在用戶眼前，可以延緩用戶的遺忘，促進忠誠用戶的轉化通過月留存率，了解用戶的生命周期，提前做好產品布局。

8. 如何才能留住客戶

創業者都希望所有的顧客能成為回頭客，甚至成為忠誠顧客，但是，想要留住顧客，創業者就必須把目光轉移到自己身上，看看自己的一些做法是否能夠滿足自己的願望。
1.不要讓顧客感到遺憾
平時在工作中要注意的事情很多，但這一條絕不可以忽略。我們必須不斷從各種角度去檢查自己所經營的企業到底讓顧客滿意到什麼程度？顧客是否曾在此有過遺憾？只有不斷的這樣反省和檢查，才能不斷地提高自己服務的質量，以贏得更多的顧客。只有那種經營時不讓顧客有絲毫遺憾，不滿，不在經營時讓顧客遺憾萬分的企業，才是真正經營成功的企業，才是名利雙收的企業。
2.對顧客一視同仁
我們應該有這種觀念：凡是在我們企業消費的，無論富貧，貴賤，職位高低都是我們的顧客，都應該受到公平平等的對待。因為商人有供應商品的使命，無論你多麼喜歡或厭惡某人，在買賣時必須公正。當你對所有顧客都一視同仁，顧客就會因你買賣公正，公道而湧向你的企業。
3.尊重顧客
你的每一個顧客都是一個獨立的個體，都有獨立的人格，你必須尊重他。工作中，有時我們可能因為意見相異而同顧客產生摩擦。此時你更需要你注意自己的言談舉止，尊重你的顧客。你的態度可能成為你們之間良好關系建立的起點，也可能成為引發你和顧客之間戰爭的導火線。總之，不管什麼情況，都不該失去禮節。若你言辭誠懇，你的顧客會對你留有良好的印象，從而再次光臨你的企業。
4.時刻為顧客著想
從事買賣時，當然要先衡量自己的出品，然後再推銷。但不要忘了站在消費者的立場上真心實意地檢查出品的質量，對此不要抱無所謂的態度。在你檢查出品的質量如何，價格是否合理，需要多大分量等問題的時候，應隨時考慮顧客的需要。這樣的話，不僅顧客滿意，你自己也會有很大的利潤可得。
5.誠實待客
做生意一定要誠實，靠欺騙顧客過日子是長久不了的。有時候雖然能蒙騙顧客一時，但不能蒙騙他們一世。在顯示中常會上當受騙的人不多，顧客是最聰明，也最公正的。只要他覺得在你的店裡上過當，他日後定迴避而遠之，而且他一定會把他上當受騙的經過告訴他所認識的人，這樣一傳十，十傳百，你的企業名聲就臭了。其結果必是，你的企業顧客稀少，生意清淡，甚至關門了事。所以千萬不要欺騙顧客
6.歡迎難纏的顧客
我們經常會遇到一些比較難纏的顧客，不要以為這一定是壞事。因為社會的縱容很容易使我們怠慢懶惰下來，沒有挑剔的顧客，我們也不會有大長進。因此對於難纏的顧客不要拘之門外，而應表示歡迎。對很挑剔的顧客又要毫不嫌煩地耐心對待。聽了他的意見後再一項一項地改進，這樣我們的企業定會日益完美，超越他人。
7.主動地為顧客服務
必須徹底實踐對顧客應盡的禮儀和責任，必須對顧客心存感激並主動為顧客服務。只要客人一表示有什麼問題，就要盡力幫助。客人消費後應注意售後服務。
8.提醒顧客不要錯過
告訴客人本次優惠到什麼時候截止，以後就沒有這種優惠了。或者某種出品是現在這個季節做適合的，過了又要等一年了。
9.利用廣告讓顧客認識產品
10.感化顧客
你讓顧客滿意，顧客就會讓你滿意，有時候，顧客們就是這樣容易拉攏，顧客們有時候是很刻薄，但是，那正是促使你進步的動力。