現在不讓打游戲可以退錢嗎
⑴ 如何投訴游戲公司退錢
可以先向游戲運營商的管理部門投訴,或者撥打12315投訴,或者直接起訴法院。
向全國文化市場統一舉報平台投訴
如果游戲平台當中存在違法違規行為,用戶可以直接向全國文化市場進行舉報,全國文化市場統一舉報平台的電話為12318,電話接通之後直接找人工客服進行投訴就可以了。12318是全國文化市場統一舉報平台,包括12318舉報電話以及12318舉報網站以及相關的新媒體平台。12318統一舉報電話於2005年8月1日正式開通。12318的設立,是為了進一步加強對文化市場的社會監督,提高文化市場行政執法效率,促進文化市場的健康繁榮。同時,為進一步方便群眾對文化市場進行監督,加大對侵權盜版、非法演出、假唱假演奏、接納未成年人等文化市場違法違規行為的查處力度,根據國務院《信訪條例》和文化部《文化市場行政執法管理辦法》
通過消費者協會投訴
如果游戲平台本身沒有違法違規行為,這種時候建議可以向消費者協會發起投訴。投訴的時候直接撥打游戲公司所在地的消費者協會的電話就可以了,通常都是公司所在地的區號加上12315。公司的具體信息可以通過天眼查、企查查等平台進行查詢。
未成年人充值退款
根據國家對未成年人游戲保護的規定,如果是未成年人違規充值,是可以向游戲平台申請進行退款的。這種時候建議用戶可以先和游戲公司協商溝通,要求游戲公司向自己退款,如果協商不成可以通過消費者協會舉證投訴。
法律依據
《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
⑵ 玩游戲充了錢還可以退款嗎
玩游戲充了錢一般不可以退款,部分兒童充值金額較大的可以退款。
能不能退回來要看孩子的年齡大小和充值金額的大小,比如說10歲的小明用媽媽的手機給游戲充值了20元,這種情況一般都是退不了的,因為10歲的小孩子已經具備了處分20元的意識和能力。
但是,如果一次充值或連續充值了20000元,這種情況下就是可以退的,因為10歲的小孩子並不具備處分20000元的意識和能力。
規則:
根據我國《民法總則》規定,18周歲以上的成年人、16周歲以上以自己的勞動收入為主要生活來源的未成年人為完全民事行為能力人,可以獨立實施民事法律行為。
8周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人,實施的民事法律行為效力待定,應由其法定代理人代理、同意、追認,但是可以獨立實施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應的民事法律行為。
不滿8周歲的未成年人為無民事行為能力人,實施的民事法律行為一律無效,由其法定代理人代理實施。
也就是說,不滿8周歲的未成年人無論用多少錢充值游戲都屬於無效的民事法律行為,可以要求退還。8周歲以上18周歲以下未成年人,充值金額和自己的年齡、智力相適應的不能要求退還,不相適應的可以要求退還。
⑶ 充值游戲網路公司不給退如何投訴
親,如果屬於未成年人違規進行的充值,消費者可以先和游戲的運營公司進行協商,現在游戲公司大多數都開設了專門的未成年人服務熱線。只要證據充足,未成年人的違規充值是可以退款的。
如果雙方協商不成功,或者是不涉及違法違規的消費糾紛,消費者可以直接向消費者協會投訴。消費者可以直接撥打游戲公司所在地的消費者協會熱線電話,游戲公司的具體地址信息,可以通過天眼查等類似平台查詢。當地消費者協會的熱線電話,通常都是當地區號加上12315。
如果投訴不成功,消費者可以選擇向人民法院提起訴訟,維護自己的權益。