游戏客服专员如何推销

A. 网络游戏客服如何向顾客提问要注意什么

客服,就是服务顾客的.这样,最起码,就要礼貌.用词要婉转,言语要谦让,态度要和蔼,最重要的就是要有耐心.这样,你前面的才能做得更出色.
如果是先向顾客提问,有这样现成的可以参考:"您好,很抱歉打扰您.我们是XXXX的客服中心,在XXXX中有XXXX样的问题想跟你我了解下.希望您可以给我们发表下XXXX样的见解."诸如此类.
如果是顾客向你提问,那也很简单啊:"您好.我们这是XXXXX客服中心.请问有什么可以帮到您."诸如此类.
我觉得这是个不太难的事.最主要是自己不要太意气用事,莫名冲撞了别人.因为游戏的人,都很多时间.所以,也很多时间生气.相对来说,也很多时间寻开心.
顾客快乐.自己才会更快乐----

B. 游戏电话客服岗位如何拜托拜托回答一下！！已经发了三次了！！

游戏客服应该也属于电销，我感觉还行，你可以尝试一下，工资还可以

C. 网络游戏客服专员岗位职责

岗位职责：
1 、使用热线电话、电子邮件、互联网工具以及其它为用户提供的服务途径为客户进行问题解答与处理；
2 、接受客户关于游戏方面的咨询、查询、投诉和建议等问题。
3、全面、及时监控掌握游戏现场情况，并做好信息分析、整理及反馈工作；
4 、游戏测试工作及特定事件在线跟踪工作；
5 、线上活动执行、总结及线上活动策划

D. 如何做好一个游戏客服人员 假如有比较极端的客户打电话不找你谈问题 直接要找你们领导 该如何回答最合适

首先恭喜您成为了一个光荣的游戏客服人员- -··咳咳
首先说明一下 客服人员是各个行业中对个人素养和脾性要求中相当严格的一类。
如果说在接到客户电话中很极端的直接破口大骂或者要求直接找你领导的情况，你可以先尽量忍耐，尽量套出其想反映的问题，尽自己所能完成其要求。对于一些无理取闹的客户，你可以回答如：对不起，刚才线路出现一些问题，您刚才说的是？ 或者 哦，我明白了，我会立即帮您解决的···
另外，确实要保证起码你对你的业务范围内的内容有很好的掌握。而且，一个不想做将军的士兵不是好士兵···你明白的，记录下一些像你提出的很好的意见，然后等过一段时间后，以自己的想法为说词，对你的上级进行反映。￥￥￥这个··你明白的- -别嫌我阴险··这是生活教给我的···

E. 怎么推销游戏

1利用平面媒体进行推广

可以通过电视广告、户外广告进行推广，只要推广场景合适，策略正确，任何有人流的地方都是可以对你的游戏进行推广，如各个大学园区、地铁、火车等场所，越是越多人停留，且越容易让人无所是事的地方，推广的效果越好。

2利用跨界植入方法进行推广

利用一些与游戏无直接关连的渠道来进行推广，如利用直播、短视频、网络小说等方式进行推广，也是目前游戏商使用比较多的方法。 这些类型的受众一般都是年轻人比较多，容易接受新鲜事物，对于游戏的推广效果较好。

3利用社交论坛进行推广

可以利用国内的一些论坛，如天涯、贴吧、QQ空间等这类流量IP大的社交网络来进行游戏推广，还可以在一些大型的军事论坛，或与游戏类型相符的网站上推广，都可以取得一定的成效。

4.利用返利引导方式进行推广

通过邀请好友安装游戏返利的方法，来激励游戏用户进行游戏推广，这对游戏在上线初期，可以快速积聚到人气。但这种方法，会存在一定的弊端，就是用户获得奖励后，会存在立刻删除游戏的可能。所以这种方法可以起到一定的宣传作用，但从长期来看，无法长久。

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F. 如何成为一名游戏的市场推销人员

销售是一种以结果论英雄的游戏，销售就是要成交。没有成交，再好的销售过程也只能是风花雪夜。在销售员的心中，除了成交，别无选择。但是顾客总是那么“不够朋友”，经常“卖关子”，销售员唯有解开顾客“心中结”，才能实现成交。在这个过程中方法很重要，以下介绍排除客户疑义的几种成交法：

1、顾客说：我要考虑一下 推销中的沟通技巧。

对策：时间就是金钱。机不可失，失不再来。

（1）询问法：

通常在这种情况下，顾客对产品感兴趣，但可能是还没有弄清楚你的介绍（如：某一细节），或者有难言之隐（如：没有钱、没有决策权）不敢决策，再就是挺脱之词。所以要利用询问法将原因弄清楚，再对症下药，药到病除。如：先生，我刚才到底是哪里没有解释清楚，所以您说您要考虑一下？

（2）假设法：

假设马上成交，顾客可以得到什么好处（或快乐），如果不马上成交，有可能会失去一些到手的利益（将痛苦），利用人的虚伪性迅速促成交易。如：某某先生，一定是对我们的产品确是很感兴趣。假设您现在购买，可以获得××（外加礼品）。我们一个月才来一次（或才有一次促销活动），现在有许多人都想购买这种产品，如果您不及时决定，会……

（3）直接法：

通过判断顾客的情况，直截了当地向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在钱的问题时，直接法可以激将他、迫使他付帐。如：××先生，说真的，会不会是钱的问题呢？ 或您是在推脱吧，想要躲开我吧？

2、顾客说：太贵了 推销中的沟通技巧。

对策：一分钱一分货，其实一点也不贵。

（1） 比较法：

① 与同类产品进行比较。如：市场××牌子的××钱，这个产品比××牌子便宜多啦，质量还比××牌子的好。

② 与同价值的其它物品进行比较。如：××钱现在可以买a、b、c、d等几样东西，而这种产品是您目前最需要的，现在买一点儿都不贵。

（2）拆散法：

将产品的几个组成部件拆开来，一部分一部分来解说，每一部分都不贵，合起来就更加便宜了。

（3）平均法：

将产品价格分摊到每月、每周、每天，尤其对一些高档服装销售最有效。买一般服装只能穿多少天，而买名牌可以穿多少天，平均到每一天的比较，买贵的名牌显然划算。如：这个产品你可以用多少年呢？按××年计算，××月××星期，实际每天的投资是多少，你每花××钱，就可获得这个产品，值！

（4）赞美法：

通过赞美让顾客不得不为面子而掏腰包。如：先生，一看您，就知道平时很注重××（如：仪表、生活品位等）的啦，不会舍不得买这种产品或服务的。

3、顾客说：市场不景气 推销中的沟通技巧。

对策：不景气时买入，景气时卖出。

（1）讨好法：

聪明人透漏一个诀窍：当别人都卖出，成功者购买；当别人却买进，成功者卖出。现在决策需要勇气和智慧，许多很成功的人都在不景气的时候建立了他们成功的基础。通过说购买者聪明、有智慧、是成功人士的料等，讨好顾客，得意忘形时掉了钱包！

（2）化小法：

景气是一个大的宏观环境变化，是单个人无法改变的，对每个人来说在短时间内还是按部就班，一切“照旧”。这样将事情淡化，将大事化小来处理，就会减少宏观环境对交易的影响。如：这些日子来有很多人谈到市场不景气，但对我们个人来说，还没有什么大的影响，所以说不会影响您购买××产品的。

（3）例证法：

举前人的例子，举成功者的例子，举身边的例子，举一类人的群体共同行为例子，举流行的例子，举领导的例子，举歌星偶像的例子，让顾客向往，产生冲动、马上购买。如：某某先生，××人××时间购买了这种产品，用后感觉怎么样（有什么评价，对他有什么改变）。今天，你有相同的机会，作出相同的决定，你愿意吗？

4、顾客说：能不能便宜一些 推销中的沟通技巧。

对策： 价格是价值的体现，便宜无好货

（1）得失法：

交易就是一种投资，有得必有失。单纯以价格来进行购买决策是不全面的，光看价格，会忽略品质、服务、产品附加值等，这对购买者本身是个遗憾。如：您认为某一项产品投资过多吗？但是投资过少也有他的问题所在，投资太少，使所付出的就更多了，因为您购买的产品无法达到颁期的满足（无法享受产品的一些附加功能）。

（2） 底牌法：

这个价位是产品目前在全国最低的价位，已经到了底儿，您要想再低一些，我们实在办不到。通过亮出底牌（其实并不是底牌，离底牌还有十万八千里），让顾客觉得这种价格在情理之中，买得不亏。

（3）诚实法：

在这个世界上很少有机会花很少钱买到最高品质的产品，这是一个真理，告诉顾客不要存有这种侥幸心理。如：如果您确实需要低价格的，我们这里没有，据我们了解其他地方也没有，但有稍贵一些的××产品，您可以看一下。

G. 销售员应该怎样推销自己的产品

在日常生活当中会存在大量的销售员，而这些销售员并非是单纯硬推产品，而是需要有一定的技巧的，不然很容易别人的反感，所以有一些销售技巧不得不需要了解以下！下面给大家分享几个比较实用的销售技巧，希望能够帮助到大家！

第三、对比营销

在很多时候好东西是需要对比的，如果没有相应的对比，买家很难决断出自己要买商品的价值，而这时对比营销就极其重要了！例如，很多卖家往往会宣传自己的优点，而自动忽略掉自己的缺点，再用优点去对比自己竞争对手的缺点，这样自己产品的优势就凸显出来了！因此，在一定程度上对比营销还是十分有效的！

以上三种营销策略也是非常常见的，如果能够运用到日常销售上，订单也会提升很多！

H. 怎样做一个优秀的客服专员

1、说话语速变慢，你就会发现自己的口头禅少了很多，譬如：“然后”“后来”“那个”这样的口语都会令你显得毛躁；
2、如果你打电话，请在拨打之前想好要说什么，重点是哪几点，这样你就不会挂上电话又想起还有事情漏了说；
3、出去办事前要把需要带的东西一样一样都写上，反复检查几遍确认没有漏带的东西后再出发，以免白跑一趟，这个习惯就好比你要去超市购物前在家列清单一样的道理；
前面都是一些令你显得稳重或少出错的办法。但是，真正要做一个稳重的人，还是要从一点一滴的小事积累，要培养自己的责任心，增加自己的信赖度，令身边的人放心的交代你做事情，这样你的人气指数才会越来越高。

I. 什么是客服专员客服专员是做什么的

内容简介：客服已经是越来越流行的一个职业了，可以说客服已经是越来越成为企业的关键了。那么，你对客服了解多少，你知道做客服需要做好哪些具体工作吗?世界工厂网小编与大家分享关于客服的那些事! 现在的职位真是五花八门，越来越细化了。传统的客户服务也有了一个更好听更专业的名字----叫客服专员，这的确是时代的要求。那么，好吧，什么是客服专员，客服专员是做什么的?与传统意义上的客户服务有何区别?世界工厂网小编这就为大家揭晓答案!积极的求职者在应聘之前一定要解决这个小问题哦! 【什么是客服专员】 客服，简而言之就是客户服务工作(接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑)，或者指承担客户服务工作的机构。 客服专员就是承担客服工作的专员。 比如:游戏客服，就是接受游戏会员办理和玩家咨询的工作或其机构本身。 不同的行业，客服回答问题的范围是不一样的。 总的来说他们的服务都包含以下几个方面： 1、意见处理; 2、资料管理; 3、技术支持; 4、内部合作; 5、顾客需求分析。 好的客服是企业成功的关键! 【客服专员是做什么的】 知道客户服务专员是做什么的吗?它有哪方面的工作职责?具体有哪些工作要做? 具体理解为这样：为客户服务的专门人员。 所谓客户服务就指两层意思： 一.售前服务 主要做客户的寻找，包括电话营销，包括网络营销，包括亲情营销等多种能为企业创造客户源的行动。 二.售后服务 主要做已经是你客户的用户对你们公司提供产品所反映的问题的处理，包括质量问题，包括老客户礼品回馈，包括产品满意度等多方面内容。 大体来说，客服专员就是做这些工作的。不同的行业，客服专员具体工作内容是不一样的，但是都需要一定的专业知识和操作交流技巧则是非常一致的!你想做客服专员吗?一定要搞清楚什么是客服专员以及客服专员是做什么的再做打算哦!选择工作就一定要选择最适合自己的工作!

J. 面试游戏客服该注意什么

• 面试游戏客服该注意两方面：

  一是面试前的准备：

  1、首先要注意自己的仪容仪表，弹不管面试什么职业给人留下的第一印象肯定是最重要的

  2、注意自己的普通话发音，说话应对之类一定注意不要带上很明显的口音。

  3、要了解你应聘的公司主营的游戏的业务。

• 面试中可能遇到的问题：

  1. 为什么你想到这里来工作？

  如果目前你还没有离职的话，这个问题还涉及到另外一个意思，为什么你要离开你原来工作的地方。这是一个开放式的问题，它给你一个展示你对该公司了解程度的机会。因此，去面试之前应该认真做好功课，并好好地表现出来。

  对于应届毕业生来说，也许你之前并没有在游戏公司工作过。那你就更需要全面了解公司的情况，充分显示你对公司的热情和极度的向往，因为很可能这是你最大的可以胜过其他有经验的应聘者的优势。

  2.你正在玩什么游戏？

  如果你想到游戏公司工作，你最好是玩游戏的，而且最好能够让面试官知道这一点。提到一些与该公司制作风格相同的游戏是一种比较好的回答方式。如果你可以谈谈玩这些游戏感受就更好了。当然，记得适可而止，别说的太多。

  3. 你认为怎样可以让你玩的游戏更出色

  即使面试的不是一个设计岗位，但是仍然需要表现出你是站在一个游戏开发者的角度来思考游戏的。游戏制作公司在找人时，希望所找的人对自己玩的游戏有所思考，例如思考他们玩的究竟是什么，是怎么做出来的，怎样可以改进，还有，最重要的是，有什么是可以去掉的。

  4. 什么游戏是最好的游戏，为什么？

  最重要的就是相对比较快地回答这个问题，并且有理有据。回答这个问题时额外要考虑的因素是年龄。

  5. 是什么让你选择加入这个团队？我们为什么需要你？

  这是所有的面试都常见的一个问题。回答这个问题可以有两种方式：详细回答或者简要一些。详细回答需要你有一些关于公司如何运作的知识。

  6. 什么是你最大的弱点？或者，如果聘用了你，有什么会让我因此而在半年里就后悔。

  这也是一个在工作面试中常见的问题。主要有两种方式应对这个问题：一种是诚实地自我批评，另一种是说好话我是一个完美主义者。但是所有雇主都喜欢招一个诚实回答的人，回答这个问题的另外一个秘密不是在于回答的多少，而是在于你的反应时间。如果你回答得很快，可能就说明你已经非常清楚地知道了自己的缺点，面试官会觉得你的缺点是非常明显和严重的，以至于你可能已经被提醒了很多次了。另外，回答得太快还让人觉得你是事先准备好了比较好的说辞，而不是在诚实地回答问题。

  7. 你怎么看待工作压力？

  对于小工作室来说，这是一个很关键的问题。我的建议是百分之百的诚实回答这个问题。如果你不想承受过重的工作压力，那就应该明说。也许会让你的面试失败，无法得到这份工作，但这是好事。如果一家公司必须得经常加班，然而你又特别不想加班，那么做这份工作简直就是一种惩罚。

• 面试中需要注意的问题：
  

  最重要的一点，千万不要紧张！回答面试问题时一旦紧张，说话可能结结巴巴或越说越快，紧张也会加剧，此时，最好的办法就是有意放慢自己的说话速度，让字一个一个的从嘴里清晰地吐出来，速度放慢了，心情也不紧张了。也可加重语尾发音，说得缓慢响亮，用以缓解紧张。

  第二：守时，这是铁的纪律。守时是一个态度问题，而客服人员最需要的就是对客服工作的态度，一般以提前5分钟左右为宜。
  第三、肢体语言。比如面试过程中不要挠头啊之类的多余动作，要保持镇定。
  第四、面试过程中，对于面试官提的问题，一定要三思而后答，切忌带情绪的回答问题，答之前一定得想想面试官考的内容
  第五、面试结束后，离场时不要在主试人结束谈话之前表现出浮躁不安、急欲离去、或另赴约会的样子，过早地想离场会使主试人认为你应聘没有诚意或干事没有耐心。